Você já ouviu falar em Social Selling? Ele tem contribuído para o fortalecimento das marcas no ambiente digital e promete ser uma das principais tendências de marketing para 2022.

Com a crescente inserção das empresas nas mídias sociais, a disputa pela atenção das pessoas tem se acirrado e novas estratégias tem surgido para lidar com esse fato.

Quer entender como o Social Selling funciona e de que maneira ele se torna mais eficaz? Neste artigo trazemos tudo o que você precisa saber para começar. Acompanhe!

Social Selling: o que é?

Basicamente, Social Selling é uma forma mais humanizada de fazer negócios, em que o vendedor se aproximará do cliente pelas redes sociais.

A ideia não é abordar as pessoas na internet oferecendo seu produto logo de cara; isso criaria uma antipatia nelas e, consequentemente, um efeito contrário do que desejamos para a marca.

O vendedor deve focar em construir uma credibilidade em longo prazo, interagindo nas redes de forma positiva e assertiva.

Para que isso seja efetivo, ele deve se conectar com os potenciais clientes e produzir conteúdo que seja relevante para eles.

Manter diálogos, comentar e responder perguntas de forma clara e honesta, como numa conversa informal, cria no cliente um ótimo conceito sobre o vendedor e a sobre a empresa.

Por que o Social Selling pode ser uma boa estratégia?

Você deve saber que, especialmente no B2B, a conclusão de um negócio demanda muita conversa entre vendedor e comprador.

Atualmente, sabemos que as pessoas checam mais vezes as redes sociais que o email e, por conta disso, se fazer presente nesse ambiente tem sido tão importante para as empresas.

Nesse aspecto, o Social Selling pode contribuir com:

Diminuição no tempo do ciclo de vendas

Se comparado à troca de emails, a manutenção de um diálogo nas redes sociais aproxima vendedor e cliente, e torna essa relação mais humana.

Essa proximidade e agilidade proporciona uma troca de informações mais eficaz, que pode posicionar sua empresa como especialista naquilo que ele precisa.

Essa confiança conquistada, junto da relação próxima com o vendedor, pode fazer com que o cliente sequer considere pesquisar novamente antes de tomar a decisão de compra.

Conhecimento profundo sobre o seu cliente

O Social Selling no LinkedIn, por exemplo, pode ajudar sua empresa a conhecer melhor as dores do seu cliente, saber das reais demandas dele.

Isso porque geralmente as conexões e troca de ideias tendem a ser mais profissionais e focadas no desenvolvimento profissional.

Isso possibilita ao vendedor e à corporação como um todo saber quais os pontos fortes e fracos do produto, e como usar isso para melhorar a experiência do cliente.

Diminuição dos custos

A estratégia ajuda na captação de novos clientes, mas vai além disso: ela proporciona valor aos atuais clientes também.

Através do compartilhamento de conteúdo relevante e das interações com as pessoas nas redes sociais, o vendedor consegue manter certa fidelização.

Assim, quanto mais valor gerar na rede, mais o custo será reduzido, pois o alcance orgânico aumenta a presença na rede e diminui a necessidade de investir em anúncios pagos.

Como fazer Social Selling?

1. Alinhe a equipe de vendas.

Ensine sua equipe a humanizar as abordagens, alinhando os valores e a linguagem da empresa.

Ressalte sempre o quanto é importante a educação e o bom relacionamento com cada pessoa que interagir com seu perfil.

• Transforme os vendedores em especialistas.

A criação de um perfil profissional deve transparecer autoridade, ou seja, não simplesmente vendedores, mas pessoas respeitáveis que conhecem profundamente o assunto.

Uma foto de boa qualidade e uma descrição de perfil adequada são imprescindíveis nesse ponto.

• Crie conteúdo relevante.

Para demonstrar tal autoridade, é preciso também postar um conteúdo que seja importante para seus clientes, mas sem ser incisivo, insistente ou pedante.

Para tanto, um toque de humor em cada postagem ou comentário pode ser um ótimo aliado.

• Interaja na rede.

Poste, comente, chame na mensagem particular, interaja com o público sem empurrar a venda, mas focado em construir uma reputação.

Lembre-se: o Social Selling, mais que uma simples venda, tem o objetivo de ajudar no posicionamento da sua marca.

A importância do Social Selling na atualidade

Considerando a experiência do B2B, os clientes representam empresas que pesquisam muito antes de tomar a decisão de compra.

Acompanhar essa jornada de perto, desde a conscientização até a decisão, é importante para ambos: um garante a venda enquanto o outro garante a melhor compra.

O Social Selling, portanto, consegue guiar o cliente pelo funil de vendas, construindo uma relação com ele em todas as etapas.

Essa interação orgânica e completamente humana gera valor à empresa através da boa conduta de seus vendedores, destacando sua marca nas redes sociais.

Se você tem uma equipe de vendedores, mas precisa aprimora-los para essa estratégia, conte conosco!