O que é e o que faz uma agência de marketing e comunicação full service?

A comunicação é uma ferramenta poderosa para conectar sua marca com seus clientes, parceiros e interessados. Porém, esse trabalho se desdobra em tantas frentes diferentes – online, offline, redes sociais, campanhas publicitárias, entre outros – que pode ser complexo gerir tudo isso.  É nesse contexto que as agências de marketing e comunicação full service podem ser essenciais. 

Você já ouviu falar sobre as agências de marketing e comunicação full service, como a Agência Orquestra? Sabe as diferenças entre elas e as agências de marketing ou agências de comunicação tradicionais? Neste artigo vamos explorar um pouco desses conceitos. 

O que é uma agência de marketing e comunicação full service?

As estratégias, ações e soluções em marketing e comunicação têm se multiplicado cada vez mais. A atualização é essencial para continuar conversando com um público ávido por novidades e um ambiente midiático fervilhante. Atualmente, estamos vivenciando os desafios e maravilhas da Inteligência Artificial em textos, imagens, vídeos e som, por exemplo.

Por isso, é natural encontrar agências de comunicação especializadas em determinados nichos ou estratégias. Algumas focadas em mídia off line, outras em assessoria de imprensa. Empresas que atuam a anos como organizadoras de eventos ou centralizadas na produção de conteúdos digitais. 

As agências de marketing e comunicação full service, como a Agência Orquestra, reúnem todas essas expertises em um único lugar. É como se, no dia de se cuidar, ao invés de ir ao SPA em busca de massagem, um personal stylist para indicações de vestuário, um salão para cortar o cabelo, em um nutricionista para balancear a alimentação e na academia para se exercitar, sua marca entrasse em um só lugar e pudesse receber todos os cuidados necessários.

Agência de comunicação full service ou agência de marketing full service?

Antes de avançarmos um pouco mais nas possibilidades e vantagens de uma agência de marketing e comunicação full service, é preciso esclarecer uma dúvida recorrente: qual a diferença entre uma agência de marketing e uma agência de comunicação?

É claro que a linguagem é viva e esses conceitos e essa distinção podem variar da concepção de cada agência. Porém, no geral, quando tratamos de uma agência de marketing, o foco principal está na relação daquela empresa com o mercado (market), ou seja, empresas e clientes. Ações de promoção, precificação estratégica, táticas de posicionamento nas praças de venda e conceituação de produtos. 

Já as agências de comunicação trabalham com conceitos mais ampliados, englobando o diálogo com os diversos públicos de uma organização. Então, nesse ponto, ela pode propor planejamentos que integrem comunicação institucional, diálogo com imprensa, employer branding, entre outras ações estratégicas na consolidação da marca de acordo com os objetivos que a organização possui. 

Ambas as categorias podem ser full service ou especializadas ou, ainda, podem integrar as duas categorias de serviços. Esse é o caso da Agência Orquestra, uma agência de marketing e comunicação full service.

Mas, na prática, o que faz uma agência full service?

Para nós da Agência Orquestra, o conceito central de uma agência de marketing e comunicação full service é garantir articulação entre análise, estratégia, execução e monitoramento. Por isso, as possibilidades de serviços passam por áreas como:

• Branding
• Campanhas publicitárias
• Desenvolvimento de sites
• Planejamento de Comunicação
• Assessoria de imprensa
• Gestão de redes sociais
• Eventos corporativos
• entre outros

Dessa forma, seja no ambiente digital, fora da internet, na relação com a imprensa ou mesmo com parceiros e colaboradores é possível oferecer o serviço completo. Inclusive, essa é uma das grandes vantagens das agências de marketing e comunicação full service.

Visão global

A partir do momento em que as diversas estratégias de marketing e comunicação são pensadas, planejadas, executadas e monitoradas desde um time multidisciplinar integrado, os insights e resultados alcançados também são potencializados. Isso significa dizer que os gestores conseguem alcançar um novo nível estratégico de dados dos públicos com quem se relaciona.

Entender como a repercussão na mídia conversa com as métricas dos perfis institucionais e de que forma essas informações podem subsidiar a organização de um evento corporativo eleva a gestão estratégica de uma empresa para outro nível. Contar com uma agência de marketing e comunicação full service permite implementar esse grau de inteligência gerencial.

Otimização de custos

Outra grande vantagem da contratação de uma agência de marketing e comunicação full service é a redução de custos. Uma vez que um fornecedor traz uma nova solução é possível compartilhar custos fixos e negociar adicionais mais vantajosos para contratante e contratado. Essa lógica se aplica a diversos setores, incluindo as agências.

Existe uma categoria de custos associados ao estabelecimento de vínculo entre agência e empresa. Esses custos são tanto financeiros quanto de tempo, recursos humanos etc. Com uma agência de marketing e comunicação full service, parte desses custos não são restabelecidos a cada tipo de serviço contratado, mas uma única vez. Ótima solução para empresas de todos os portes, inclusive pequenas.

Mensagem integrada

Com tantos espaços e possibilidades para se fazer presente, criar e consolidar a força de uma marca é essencial. Os clientes, parceiros e demais públicos que tiverem contato com uma empresa precisam ter a mesma experiência satisfatória, independentemente de onde e como isso aconteceu. 

Essa organicidade fica muito mais fácil a partir do trabalho de uma agência de marketing e comunicação full service. Afinal de contas, todo o histórico de relacionamento entre a empresa e a agência é considerado para todas as ações. Uma experiência bem sucedida em uma frente serve de inspiração para outra ação futura de uma atuação diferente. Esse acúmulo da comunicação integrada e da soma de diversas ferramentas do marketing potencializa os bons resultados.

Gostou de conhecer os propósitos e benefícios de uma agência de marketing e comunicação full service? Entre em contato com a gente e vamos conversar sobre como aplicar essas soluções a sua empresa.