5 dicas para fazer a análise de concorrentes e crescer no mercado
A análise de concorrentes é uma estratégia que muitas empresas adotam para entender o ambiente de mercado e os movimentos que a concorrência realiza para obter sucesso nele.
Mas, em meio a tantas coisas a serem feitas dentro da sua empresa, existe mesmo a necessidade de dispender tempo e dinheiro para observar os outros? Depende: se você não quer perder espaço e ver seu faturamento diminuir, sim, você precisa fazer isso.
Ao contrário do que possa parecer, analisar o mercado não é simplesmente ir ao concorrente, ver o que ele faz e fazer igual. É importante entender o que ele faz, como faz, por que faz e também quais os efeitos, óbvio, porque você não quer cometer os mesmos erros dos outros, não é verdade?
Isso significa, também, que a análise de concorrentes é uma oportunidade para realizar uma análise interna. Afinal, só é possível entender quem são seus concorrentes se você entender seu próprio ramo de atuação, seu próprio público, seu próprio produto e seus próprios diferenciais.
Neste artigo compilamos algumas dicas para analisar a concorrência de forma estratégica e mostramos algumas ferramentas importantes nesse processo. Continue lendo.
Por que é importante fazer análise de concorrentes?
A análise de concorrentes é um importante momento para conhecer as características da sua própria empresa, como produtos, porte, local, capacidade de atendimento, persona, etc.
Isso porque será necessário ter essas informações enraizadas para entender quem faz concorrência com o seu negócio, quem se comunica com o mesmo público e quem atende a mesma persona que você.
Inclusive, é através dessa análise que você consegue saber como seus concorrentes são vistos pelos clientes, seja positiva ou negativamente. Esses dados favorecerão sua estratégia de posicionamento de marca[MGP1] .
Além disso, é possível visualizar quais pontos do mercado eles deixam a desejar, e de que forma isso pode ser explorado pela sua empresa como um diferencial.
Tudo isso contribui para o planejamento como um todo, pois melhora a tomada de decisões e identificação dos riscos e oportunidades, baseados em ações concretas de outrem.
No final, a análise de concorrentes é feita para garantir que sua empresa siga sendo a melhor solução para as dores dos seus clientes. Isso se traduz em aumento de vendas e melhor posicionamento da marca.
Como fazer análise de concorrentes: 5 dicas
Antes de iniciar qualquer análise de concorrentes, é importante compreender como são os clientes atuais, de que forma eles obtém informações sobre você e sua concorrência. Segundo pesquisa realizada pela Math Ads, 9 em cada 10 pessoas buscam na internet antes de comprar algo.
Portanto, muitas informações básicas dos seus concorrentes estão acessíveis na internet, mas nem tudo. E você ainda precisará ser estratégico nessa análise, para evitar perder tempo e dinheiro com coletas que não serão úteis.
Por isso reunimos essas dicas que farão você acertar na estratégia:
1) Identifique seus concorrentes
Saber quem são as empresas que rivalizam com a sua vai além da área de atuação e nicho de mercado. Geralmente, é preciso verificar se o público e a persona são os mesmos que os seus.
Além disso, entenda se os produtos são semelhantes e oferece as mesmas soluções aos clientes.
2) Defina objetivos
A definição de objetivos é passo importantíssimo na análise de concorrentes. Eles norteiam os dados a serem coletados e evitam desperdícios de tempo, pessoal e recursos. Alguns exemplos de objetivos:
- Melhorar o preço ou variedade;
- Melhorar relacionamento com cliente através do atendimento;
- Conquistar os clientes da concorrência.
3) Colete as informações
Para captar as informações pretendidas, muitos podem ser os métodos de coleta, incluindo desde a visita ao concorrente até a análise do SEO através de ferramentas específicas na internet.
Obviamente, é preciso ter foco para obter apenas as informações relacionadas com o objetivo. Alguns exemplos:
- Dados sobre a gestão;
- Principais produtos;
- Política de preços e descontos;
- Diferenciais do negócio;
- Estratégia de marketing;
- Público-alvo.
4) Analise os critérios
Faça a análise de concorrentes comparando os dados coletados com os aspectos correspondentes do seu negócio.
Dessa forma, você pode compreender melhor em que aspectos você está à frente, em quais seu concorrente é melhor e quais são as oportunidades a serem exploradas para a obtenção do objetivo predefinido.
Se a intenção é melhorar o atendimento, por exemplo, você pode ampliar os canais e estabelecer uma estratégia de experiência do cliente.
5) Planeje a ação
Reúna suas equipes e demonstre os dados obtidos na análise feita. Engaje-as a elaborarem estratégias correspondentes para cada objetivo.
E lembre-se: de nada adianta analisar a concorrência se sua empresa não promover as mudanças necessárias para se fortalecer como principal solução ao cliente.
Ferramentas para análise de concorrentes
A análise de concorrentes não deve ser apenas pautada pela observação e entrevistas de clientes e ex-funcionários. É claro que essas ações ajudam, mas existem ferramentas disponíveis que aprofundam a coleta de dados e favorecem muito uma boa análise.
Ubbersuggest
Mantida pelo famoso publicitário Neil Patel, a ferramenta mapeia todo o domínio do seu concorrente e oferece um relatório sobre os backlinks, a autoridade do site, que palavras ele ranqueia melhor no Google, que sites citam seus conteúdos…
Enfim, o Ubbersuggest é interessante para analisar a presença da concorrência no ambiente digital; onde, como já dissemos, a maioria das pessoas pesquisam sobre algo antes de comprar.
Reclame Aqui
Conhecida nacionalmente como um site que reúne todo tipo de reclamação dos consumidores, o Reclame Aqui pode ser uma ferramenta interessante para se obter informações sobre o que os clientes não gostam do seu concorrente.
Aqui, sua análise de concorrentes tende a ganhar corpo com as oportunidades deixadas pela concorrência. Afinal, se tem algo sendo mal feito, sua empresa pode surgir como opção do “bem feito”.
Google Alerts
Essa ferramenta é algo bem simples, mas que quebra um galhão na hora de fazer coleta de dados durante certo período de tempo.
Funciona assim: você cadastra um termo de pesquisa (o nome do concorrente) e sempre que esse termo for indexado pelos robôs do Google, você recebe um alerta via email.
Serve, basicamente, para ficar ligado em tudo o que falam sobre seu concorrente.
Redes sociais
As redes sociais são um termômetro para o posicionamento de marca. É importante vasculhar as redes da sua concorrência para entender não apenas quantos seguidores possuem, mas como se comunicam com eles, como lidam com reclamações e como são avaliados.
Em resumo, a análise de concorrentes é imprescindível para compreender não apenas o posicionamento das outras empresas, mas da sua principalmente; e agir conforme os objetivos para ampliar esse espaço e estar cada vez mais presente na vida da sua persona.
Para mais dicas sobre esse tema, pode chamar a nossa Orquestra!
