Benefícios do marketing D2C para o fortalecimento das marcas

O marketing D2C é focado em atender negócios nos quais o fabricante vende diretamente para o cliente final, ou seja – direct-to-consumer – ou em bom português, direto ao consumidor.

Esse formato comercial cresceu significativamente durante a pandemia com o aumento das vendas on-line. Contudo, uma pesquisa realizada pela empresa Salesforce, em 2019, já apontava uma forte tendência da indústria em focar nas vendas diretas.

Muitas empresas que antes utilizam intermediários para escoar a sua produção notaram que falar diretamente com o seu público pode representar uma vantagem competitiva.

Grandes marcas tiveram um aumento de vendas considerável graças ao marketing D2C. A Nike, por exemplo, partiu de uma lucratividade de US$ 9 bilhões, em 2017, para US$ 16 bilhões, em 2020, após aderir ao modelo D2C. Um estudo da Bringg demonstrou que 47% das organizações que fabricam seus próprios produtos já estão utilizando estratégias de marketing D2C para aumentarem seus resultados.

Como o marketing D2C ajuda a ouvir o consumidor

Quando foi lançado no Brasil, em 1942, o chocolate Bis da Lacta oferecia uma embalagem com apenas três unidades, mas os hábitos de consumo dos clientes demonstraram que as pessoas sempre compravam mais.

Esse costume dos brasileiros demonstrava a possibilidade de se vender mais chocolates de uma só vez, aumentando as vendas.

Porém, somente na década de 1950 a Lacta montou uma embalagem maior com 20 unidades do Bis.

O sucesso dura até hoje e comprova a assertividade em atender ao desejo do público.

Se esse caso acontecesse hoje, com toda a tecnologia disponível para aproximar a marca de seu consumidor, talvez essa mudança fosse muito mais rápida.

É justamente essa a possibilidade gerada pelo marketing D2C para a indústria.

Proximidade com o cliente e a humanização da marca

Em tempos de revolução tecnológica a humanização das marcas é fundamental para garantir o elo entre empresas e seus públicos.

Uma pesquisa do Scalefast revelou que 44% dos consumidores acreditam que os produtos de marcas D2C são superiores e possuem melhor qualidade. Além disso, 51% dessas pessoas consideram importante vivenciarem uma experiência personalizada com a marca.

Por meio das vendas diretas é possível potencializar a experiência do cliente e fortalecer a marca a partir de um posicionamento coerente com seus valores e propósitos.

Essa é uma forte tendência apontada por especialistas para o
êxito das empresas em todo o mundo.

Mais engajamento, mais vendas

Um grande diferencial competitivo de qualquer organização é a sua capacidade de escutar as necessidades do público, entender as mudanças de hábitos de consumo e alterar seus produtos para atender tais modificações.

Quando alguém pensa, por exemplo, em inverter o local do freezer das geladeiras ou em aumentar a quantidade de chocolates em uma embalagem está traçando uma estratégica focada na resposta do seu público.

O marketing D2C ajuda a aumentar o engajamento das pessoas para com o conteúdo que a organização produz, afinal a empresa passa a ter um canal direto com seu cliente, sem intermediários.

Essa é a grande sacada das organizações que veem investindo no marketing D2C. Afinal, se essa relação for bem-sucedida as chances de aumento das vendas são maiores.

Vantagens do modelo D2C

É claro que contar com outras empresas para expandir o seu negócio pode ser uma excelente estratégia. Porém, por meio do marketing D2C há uma possibilidade de falar diretamente com o seu cliente e transmitir a ele o posicionamento da sua marca, sem atravessadores.

Veja alguns benefícios de se adotar o marketing D2C:

*Potencializar o customer experience ou experiência do cliente

*Maior possibilidade de mostrar o tom de voz da marca

*Maior presença digital e engajamento do público

*Possibilidade de aumento de receita

*Fortalecimento da marca

*A proximidade com o cliente orienta novas decisões e modificações em produtos

Pequenas e médias empresas também podem investir no D2C

Com tantas vantagens é fácil compreender porque inúmeras empresas consagradas no mercado estão investindo no formato D2C.

A boa notícia é que esse tipo de negócio não é exclusivo das grandes indústrias, ele também é possível e bastante viável para pequenos produtores.

Por meio de uma boa estratégia de marketing digital pequenas e médias empresas que fabricam seus produtos podem competir com grandes organizações e conquistar seu lugar ao sol, vendendo diretamente pela Internet e redes sociais.

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