Presença Digital no B2B: Seja Lembrado e Feche Mais Negócios
Se você trabalha no setor B2B (business-to-business, empresas cujos clientes são outras empresas), já deve ter usado ou ouvido falar do Slack, um aplicativo de mensagens corporativas muito usado no trabalho remoto ou híbrido. Ele tem se popularizado principalmente por conta da sua presença digital no B2B.
Com uma linguagem leve e amigável, mas sempre ligada a temas do mundo corporativo, o Slack tem sido lembrado e ampliado seus negócios gradualmente, usando principalmente o marketing digital B2B como meio para tal. Prova disso é que o app foi comprado pelas Salesforce por 27,7 bilhões de dólares.
Esse exemplo de sucesso do Slack é apenas mais uma constatação de como é imprescindível estar presente e ativo no ambiente digital para qualquer empresa B2B que deseja ser encontrada e lembrada pelos clientes.
Ou seja, mesmo que você tenha uma carteira de clientes-empresas definida e um nicho de mercado estabelecido, a presença digital B2B é uma necessidade estratégica para fechar mais negócios. Neste artigo, vamos demonstrar, de maneira dinâmica, como isso pode transformar seus resultados.
Por que estar ativo no ambiente digital?
Manter uma presença digital ativa, no mercado B2B, significa estar onde seus clientes ou parceiros de negócios estão procurando soluções. Segundo a empresa de consultoria Gartner, 90% dos clientes B2B iniciam sua jornada de compra com uma pesquisa online antes de fechar qualquer negócio.
Ou seja, para ser visto, prender a atenção e ser considerado entre tantas opções, ter um site otimizado, blog atualizado e perfis ativos nas redes sociais é básico. No caso do B2B, o LinkedIn se destaca por ser hoje a principal rede de negócios e ter um ambiente voltado para o corporativismo.
Entretanto, apenas atualizar esporadicamente essas redes com ofertas ou demonstrações de seu produto não é suficiente para atrair potenciais clientes. É preciso pensar estrategicamente nessa presença digital B2B, ou seja, em como consolidar uma autoridade para a sua marca no setor, demonstrando expertise, conversando com seu público na mesma linguagem dele e principalmente transmitindo a credibilidade, tão importante no mercado B2B.
Ferramentas Essenciais para Marcar Presença Digital no B2B
Para transformar essa atividade no ambiente digital em mais negócios e mais vendas, é importante estar atento às atualizações e usar, de fato, as ferramentas mais importantes disponíveis para personalizar seu conteúdo e entregar a mensagem exata para seu público.
Afinal, ainda segundo estudos da Gartner, as empresas B2B com marketing personalizado cresceram 60% mais do que aquelas com pouca ou nenhuma personalização. Na prática, essa personalização é saber se identificar com seu cliente e comunicar-se de forma eficaz e frequente com ele.
Para isso, as principais ferramentas que destacamos são:
SEO e Marketing de Conteúdo
Search Engine Optimization (SEO) são um conjunto de técnicas de otimização para motores de busca, o Google, principalmente. Na maioria das vezes, as empresas investem em redatores especializados nisso para manterem um blog bem estruturado em seus sites, com conteúdo relevante e otimizado para palavras-chave que ajudam a posicionar sua marca nas primeiras páginas do Google.
Já o Marketing de Conteúdo é justamente o que vai ser dito para o SEO de empresas B2B funcionar, ou seja, é tratar de um tema ou assunto com o objetivo de auxiliar o visitante com alguma questão relevante que ele tenha, relacionado com o seu produto ou serviço, mas sem falar dele diretamente.
Por exemplo, uma empresa que vende equipamentos de ginástica pode criar um blog com dicas de treinos em casa, orientações para manter a motivação, cuidados com a saúde, etc.
Ok, sabemos que muita gente não gosta, mas essa rede social é indispensável para empresas B2B que queiram marcar presença no mundo corporativo. Publicar atualizações, artigos e cases de sucesso, além de conectar sua marca com influencers estratégicos é importante e uma maneira muito eficaz de usar o LinkedIn para negócios.
Para a PR & Marketing Strategy, 93% das empresas que possuem presença digital B2B consideram o LinkedIn o mais eficaz na distribuição de conteúdo. Ou seja, por mais impopular que a rede seja entre os usuários comuns da internet, para o setor profissional focado em negócios ela é excelente e, portanto, fundamental para as conversões e vendas.
Analytics e Monitoramento
Se além de criar e gerenciar campanhas nas redes sociais você quer saber como medir o desempenho das estratégias digitais, o ideal é familiarizar-se e usar ferramentas como o Meta ou Google Analytics.
Elas fornecem dados sobre suas publicações que são fundamentais para entender o que funciona, elaborar testes, ajustar campanhas e identificar oportunidades de melhoria.
Leia também: Construindo uma identidade poderosa: o prisma da marca no B2B
Como Fechar Mais Negócios Mantendo uma Presença Digital no B2B?
Em suma, manter uma presença digital no mercado B2B facilita a tomada de decisão do seu cliente. Se sua atividade for boa e alinhada com ele, a única decisão só poderá ser fechar negócio com a sua empresa.
Em outras palavras, investir em conteúdo de qualidade, manter uma frequência e uma atividade que dialoga com seu público te ajuda a se posicionar como referência no mercado.
Além disso, a agilidade do ambiente digital permite ajustes rápidos nas estratégias, de forma a identificar o que está funcionando e modificar aquilo que precisa de ajuste para alcançar os resultados esperados.
A Agência Orquestra, por exemplo, é expert em combinar as ferramentas certas – SEO, LinkedIn, email marketing, monitoramento, etc. – para que sua empresa transforme a presença digital B2B em um poderoso canal de fechamento de negócios.
Considerando que, nesse mercado, assim como em todos os outros, a decisão de compra começa online, investir em uma estratégia digital robusta é investir no futuro da sua empresa.