Resultados de marketing de 2021: você já mediu os seus?

Você sabe qual é a importância de mensurar os resultados de marketing da sua empresa?

O marketing é responsável por preparar a empresa para a venda e, consequentemente, para crescer e gerar lucro.

Por isso, é fundamental entender quais são os resultados de marketing que o planejamento estratégico realizado gerou.

Neste artigo vamos abordar o tema e apresentar ferramentas que irão ajudar a entender melhor os resultados de marketing da sua empresa para projetar um crescimento ainda mais significativo para o próximo ano.

Acompanhe e boa leitura!

Sempre é tempo de medir!

Quando chega dezembro é comum que as organizações realizem balanços financeiros, patrimoniais e dediquem um tempo maior para mensurar a taxa de conversão de vendas e negociações.

Afinal, medir é fundamental para traçar estratégias e definir diretrizes em todas as áreas. E é claro que não seria diferente com o setor do marketing.

Avaliar os resultados de marketing dos últimos 12 meses ajuda a entender se ocorreram avanços em decorrência de alguma ação realizada, se as estratégias traçadas trouxeram leads e se as metas foram alcançadas ou não.

Contudo, a mensuração dos resultados de marketing não pode acontecer somente no final do ano. Ela precisa fazer parte da metodologia de trabalho da empresa ao longo do ano.

Por que mensurar?

Como saber se o investimento realizado em marketing trouxe retorno para a empresa?

Para responder a essa pergunta é preciso estabelecer métricas capazes de demonstrar o Retorno Sobre o Investimento – ROI, tanto do setor de marketing, quando da área de venda, afinal as duas são complementares.

Quando não há mensuração não é possível entender quais estratégias fracassaram e quais foram assertivas.

Medir ajuda a:

• Identificar o melhor canal de conversão de vendas e quais não geram resultados.
• Entender qual etapa do funil precisa de maior foco ou ajustes estratégicos.
• Identificar como o seu público reage a diferentes estratégias.
• Comunicar de forma clara sobre as ações propostas.
• Construir diretrizes pertinentes para ações futuras.

Como medir os resultados de marketing da sua empresa

Para realizar a mensuração correta dos resultados trazidos por meio da sua estratégia de marketing e da conversão das vendas é preciso seguir alguns passos importantes:

• Definir o objetivo da organização:

Cada organização define como e para onde quer crescer.

Para que o marketing produza resultados ele precisa estar alinhado com a estratégia do negócio.

Afinal empresas do mesmo segmento podem adotar estratégias completamente distintas.

Essa definição é fundamental para estabelecer a forma de mensuração de resultados.

Ou seja, primeiro é precisa ter clareza de onde se quer chegar para depois saber se está no caminho certo.

• Determinar as métricas:

Elas podem variar de acordo com o produto ou serviço ofertados, com o formato das vendas (se são on-line, presenciais ou ambos), metodologia de trabalho, dentre outros aspectos.

Cada empresa tem uma característica própria, por isso, sua forma de avaliação também precisa estar adequada a essa realidade.

• Estabelecer o cálculo das taxas de conversão:

O monitoramento constante de cada etapa do funil é fundamental para ajudar nesse cálculo.

• Gerar relatórios detalhados com regularidade:

É preciso estabelecer uma periodicidade que pode ser mensal, trimestral ou de acordo com a estratégia da empresa. O ideal é que esses relatórios sigam um padrão para que juntos possam gerar um documento de orientação e análise.

Métricas dos resultados de marketing

Antes do advento do marketing digital a mensuração dos resultados do marketing era muito mais complexa e, muitas vezes, tornava-se inviável para a grande maioria das empresas.

Hoje, medir passou a ser algo acessível e imprescindível. As ferramentas disponíveis são precisas, fáceis e de baixo custo (chegando a custo zero em algumas situações).

Cada tipo de estratégia de marketing possui uma métrica específica. Veja as principais:

Ferramentas que te ajudam a mensurar

Existem infinidades de ferramentas voltada à mensuração dos resultados do marketing. Para escolher a mais adequada ou as mais adequadas para o seu negócio é preciso entender suas funções e a necessidade da empresa.

Algumas são focadas em disparo de e-mails e criação de landing pages; outras em análise de SEO, automação de marketing e CRM. Conheça algumas delas:

• Google Analytics: fornece dados sobre comportamento do consumidor, tráfego, performance de páginas etc.
• Google Adwords: permite a análise de comportamento dos links patrocinados anunciados, tanto na rede de pesquisa quanto na rede de display. Tudo em tempo real.
• Facebook Insigjhts: permite a mensuração de resultados, demonstrando engajamento dos usuários, alcance de postagens e estatísticas sobre melhores dias e horários para postar.
• RD Station: consegue monitorar diferentes canais. Fornece dados sobre redes sociais, websites e listas de e-mail marketing.
• Scup: é focado no monitoramento do desempenho das redes sociais, mas também permite interações entre usuário e empresa – função SAC 2.0.

Como medir o desempenho anual

Se sua empresa realizou a mensuração do marketing ao longo do ano, ficará muito mais fácil fazer um balanço anual, a partir de um comparativo entre os meses e as estratégias utilizadas em cada momento.

É fundamental observar quais ações tiveram maior êxito, se o marketing sazonal foi bem trabalhado, dentre outras questões.

Ao fechar o ano é aconselhável realizar um relatório que contenha um resumo de todos os dados colhidos e dispor todas essas informações graficamente ou visualmente de forma que as demais áreas da empresa entendam o desempenho obtido e os resultados alcançados.

Esse relatório será fundamental para o planejamento de marketing do próximo ano.

Esse conteúdo foi pertinente para você? Então continue acompanhando o Blog da Agência Orquestra.