Como traçar a persona ideal para o seu negócio

A persona da sua empresa exerce um papel fundamental no sucesso do seu negócio.

Sabia disso?

Isso porque, essa é uma tática que te ajuda segmentar melhor o público-alvo.

Desse modo, é possível atrair o consumidor certo, aumentando as chances de convertê-lo em cliente.

Por isso, antes de estruturar qualquer estratégia, você precisa definir o modelo de cliente ideal.

Assim, você saberá qual caminho seguir para alcançar suas metas e ter os melhores resultados.

Mas, se você ainda não usa esse recurso na hora de criar campanhas de marketing, continue acompanhando este artigo para saber como traçar a persona ideal para sua marca.

Persona é a mesma coisa que público-alvo?

A princípio, estes dois conceitos possuem similaridades, mas conforme explicamos em outro artigo do blog, eles são diferentes.

O público-alvo define, de forma mais genérica, quem é o consumidor do seu produto/serviço.

Já a persona é um perfil semifictício do cliente ideal de uma empresa.

Em outras palavras, é um recurso que descreve com detalhes quem é a pessoa que compra de você.

Nesse sentido, ao definir o modelo ideal de cliente do seu negócio, você descobre informações valiosas, como:

• profissão;
• hábitos de compra;
• estilo de vida;
• redes sociais favoritas;
• hobbies;
• valores;
• dores relacionadas ao seu produto;
• dúvidas;
• crenças;
• desejos e ambições.

Para deixarmos bem claras as diferenças entre persona e público-alvo, confira estes dois exemplos:

Público-alvo: Mulheres, de 20 a 27 anos, solteiras, formadas em engenharia, com renda mensal média de R$ 4.500 que buscam se capacitar profissionalmente e gostam de viajar.

Persona: Paulo André tem 28 anos, é engenheiro recém-formado e autônomo. Deseja fazer um curso de mestrado fora do país, pois adora viajar, é solteiro e sempre sonhou em fazer um intercâmbio. Está em busca de uma agência que o ajude a encontrar universidades em países da Europa que aceitem alunos estrangeiros.

Como você pode notar, a persona traz informações mais específicas do comprador, enquanto o público-alvo apresenta características mais abrangentes.

Será que você precisa mesmo criar uma persona para suas campanhas

Afinal, por que a criação da persona é algo indispensável para as empresas?   

Bem, porque ao definir a persona, você consegue enviar a mensagem certa para o consumidor certo.

Além disso, ajuda a direcionar o foco para experiência do cliente.

Afinal, a partir dos dados fornecidos pela persona, a empresa passa a entender melhor quais são as necessidades dos seus clientes.

Portanto, a construção das persona não deve ser ignorada se a empresa realizar uma campanha de marketing para ser bem sucedida, sobretudo se você investe em Inbound Marketing.

Por outro lado, a falta dela pode te levar a adotar as estratégias erradas, que só te farão perder tempo, dinheiro e esforço.

E é claro que, não é esse o resultado que você espera.

Em resumo, a utilização de personas é muito importante para o seu negócio por que:

• Mostra o tipo de conteúdo que você precisa para atingir seus objetivos;
• Determina o tom e o estilo da sua comunicação;
• Ajuda a planejar estratégias de marketing  mais acertadas, conforme o público que deve ser focado;
• Define os tópicos sobre os quais você deve escrever;
• Permite entender onde os potenciais clientes buscam suas informações e como eles querem consumi-las.

Como construir o perfil de cliente ideal para sua empresa?

 Agora vamos ao que mais interessa: como criar uma persona, na prática?

Antes de tudo, é necessário se basear em dados reais de seus consumidores e não em achismos, ok?

Então, é necessário fazer muitas pesquisas e perguntas.

A seguir, daremos três dicas que te ajudarão a dar vida às personas da sua marca.

Confira!

1.     Escolha os clientes com o perfil ideal para a sua empresa

Em primeiro lugar, faça uma análise dos seus atuais clientes e selecione aquele que corresponde ao perfil ideal do seu negócio.

Logo após fazer essa escolha, é hora de reunir todos os dados, características, informações e percepções sobre ele.

Vale lembra que, quanto mais informações pessoais você coletar, melhor será para desenvolver a persona para sua marca.

2.     Reúna informações de pessoas que têm o perfil que você espera que sua persona tenha

Agora, faça uma pesquisa para obter os dados das pessoas que, apesar de não serem clientes, possuem o perfil que e junte-os com os dados de seus clientes atuais.

Para isso, faça uma pesquisa para reunir informações e cruzar os dados, para entender exatamente as características, atividades, hábitos, costumes e dúvidas do seu cliente ideal.

Nesse momento, faça perguntas como, por exemplo:

• Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra).
• Que tipo de assunto ele tem interesse dentro do seu setor?
• Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?
• Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?
• Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
• Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?
• Se sua empresa é B2B, descubra qual é o tipo de empresa que compra a sua solução? E qual o cargo de quem compra?
• Quem influencia suas decisões?

Assim, você será capaz de entender quem é essa pessoa que você quer alcançar.

3.     Cruze os dados para criar a persona do seu negócio

Após fazer essas perguntas a atuais e potenciais clientes, faça um cruzamento de dados.

Em seguida, compare as respostas e veja quais informações possuem semelhanças.

 A partir disso, comece a traçar sua persona, conforme a média de idade, os hábitos em comum, as dúvidas apresentadas pela maioria das pessoas, o tipo de conteúdo que elas buscam, etc.

Além disso, dê um nome a esse personagem para torná-lo mais real e facilitar os debates sobre ele.

Inclusive, você pode criar uma história de vida para a persona, descrevendo quem é ela e como a solução que sua empresa oferece pode ajudá-la.

Também existem ferramentas, como o Fantástico Gerador de Personas, que podem ser úteis neste processo.

Agora que você já sabe por onde começar a definição da persona ideal, é importante dizermos que, o seu negócio pode ter mais de uma persona, enfim, isso vai depender do seu target.

Contudo, não exagere, pois ter muitas personas pode prejudicar a sua estratégia, fazendo com que ela perca o foco.

No mais, se tiver mais de uma, não deixe de definir qual delas você quer atingir em sua campanha de marketing digital.

Desse modo, sua empresa terá condições reais de gerar mais receita.

E se quiser ampliar ainda mais o faturamento do seu negócio, confira 10 dicas infalíveis de marketing digital para converter vendas.